Бизнес-модель Остервальдера
-
БИНАРИУМ
1 место, лидер рынка на протяжении 4х лет! Бесплатное обучение для новичков. Заберите свой бонус за регистрацию:
Бизнес — модель Остервальдера
Стратегический менеджмент на предприятии
Организация хозяйственных отношений между людьми имеет давнюю историю. Эволюция человечества сопровождалась развитием и усложнением экономических отношений. Рост производства требовал формирования новых отношений с поставщиками, подрядчиками, сбытовыми организациями, обслуживающими фирмами и так далее. В настоящее время предприятие представляет собой иерархическую структуру с множеством взаимосвязей, подверженную влиянию факторов как внешней, так и внутренней среды. Подобное устройство современных объектов хозяйствования требует грамотной организации управления и планирования их работы.
Стратегический менеджмент, прежде всего, занимается вопросами долгосрочной поставки глобальных целей в рамках одного коммерческого объекта. Он реализует комплекс мер, дающих возможность сохранить работоспособность компании в длительном периоде, а также повысить или удержать необходимый уровень конкурентных преимуществ. Кроме того, стратегическое управление предполагает долгосрочное планирование всех процессов хозяйственной деятельности компании, разработку действий и подбор необходимых инструментов для реализации поставленных целей и задач.
Попробуй обратиться за помощью к преподавателям
Стратегический менеджмент предполагает ряд мероприятий, которые необходимо сформировать для создания эффективного плана:
- Определение сферы деятельности фирмы и ее направленность.
- Общая цель хозяйствования разбивается на тактические и стратегические цели.
- Создание концепции из нескольких стратегий, способных решить поставленные задачи.
- Выбор наиболее подходящего плана для конкретного предприятия.
- Внедрение стратегических мероприятий в практическую жизнь
- Проведение мониторинга работы действующего плана, а также осуществление контроля над результатами принятых решений.
Стратегический менеджмент охватывает все элементы системы предприятия. Для того, чтобы повысить отдачу от планирования необходимо провести профессиональную подготовительную работу, которая заключается в анализе всей совокупности факторов, оказывающих воздействие на фирму. Далее общая стратегия разбивается на подзадачи для каждого подразделения компании. Формируется организационная структура, системы управления внедряются в практический обиход. Обязательной частью работы является осуществление контроля над реализацией поставленных задач, а также разработка и внедрение информативной обратной связи, для своевременного реагирования на недоработки и ошибки в стратегии.
Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!
Моделирование бизнес – процессов
Бизнес- процесс является частью общего стратегического управления. Обычно он направлен на создание оптимального экономического блага, способного принести доход от реализации. Формирование бизнес – процесса начинается с изучения потребительского спроса. Далее разрабатываются принципы работы подразделений компании, позволяющие достичь поставленных руководством целей.
Во многих науках широко применяется метод моделирования. Он позволяет наглядно изобразить процессы и явления в системе, для того, чтобы выявить их слабые и сильные стороны. В области бизнес – процессов моделирование дает возможность сформировать представление о работе компании, рассмотрев всю цепочку производства. Такой подход позволяет систематизировать полученные данные и внедрить их в практическую жизнь.
Основным положительным моментом моделирования процессов бизнеса является ее универсальность. В настоящее время модели формируются в различных программах, которые зачастую используют схожие алгоритмы, способные наиболее эффективно разработать схему бизнес – процессов.
-
БИНАРИУМ
1 место, лидер рынка на протяжении 4х лет! Бесплатное обучение для новичков. Заберите свой бонус за регистрацию:
Моделирование бизнес – процессов дает ряд возможностей для руководителей компании:
- Создается прозрачная схема работы предприятия, позволяющая выявить потенциал к развитию и сохранению необходимого уровня конкурентоспособности на рынке.
- Происходит формирование методологии работы руководящего состава компании. Таким образом создается информационное поле, позволяющее совершенствовать работу предприятия и прогнозировать тенденции его развития.
Моделирование бизнес – процессов носит не только стратегическое, но и практическое значение. Оно позволяет отследить влияние факторов внешней среды, а также работу внутренних подразделений и их воздействие на результативность деятельности компании в целом. В управленческой деятельности моделирование бизнес – процессов дает возможность оптимизировать текущую работу предприятия, составить прогнозы его развития, а также минимизировать риски деятельности до момента их наступления.
Бизнес – модель Остервальдера
Александр Остервальдер является швейцарским теоретиком бизнеса. Ему принадлежит множество трудов в области стратегического управления предприятиями. Наиболее известные работы связаны с бизнес – моделированием. Сам шаблон бизнес – модели Остервальдера позволяет определить какую направленность в бизнесе необходимо выбрать для будущей компании.
Модель включает в себя девять блоков, проработка которых позволит выбрать оптимальную структуру построения бизнеса. Для этого необходимо проанализировать следующие параметры:
- Рассмотреть продукт, его преимущества и недостатки, его конкурентоспособность на рынке, уникальность, комфортность и общую доступность.
- Далее анализируется целевой сегмент или потенциальные покупатели продукта. Сегменты потребителей в рамках модели подразделяют на массовый рынок, нишу, многопрофильную реализацию бизнеса и другое.
- Важную роль играют каналы сбыта, доступность информации о создаваемом благе для потребителей. Предложение должно быть актуальным, доступным и обеспечивать послепродажное обслуживание.
- Выстраивание долгосрочных отношений с потребителем (применение программ лояльности, различные дополнительные сервисы обслуживания и другое).
- Определение основных источников доходов компании.
- Формирование представления о необходимых объемах производственных факторов.
- Рассмотрение и реализация видов деятельности, которые будут приносить прибыль. Сюда относят планирование продукта, объемы его продажи, методы осуществления контроля.
- Контрагенты, с которыми компания будет взаимодействовать. В рамках этого пункта рассматривается политика отношений с конкурентами, не конкурирующими компаниями, работа с поставщиками, сбытовыми организациями.
- Детализация структуры затрат компании.
Таким образом, модель Остервальдера позволяет на подготовительном этапе скорректировать и оптимизировать будущую деятельность компании. Разработать бизнес – план предприятия и внедрить его в практическую жизнь с наименьшими потерями и рисками.
Так и не нашли ответ
на свой вопрос?
Просто напиши с чем тебе
нужна помощь
Бизнес-модель Остервальдера
Чтобы начать свое дело, надо понять — надо ли это кому-то. Чтобы единственными клиентами у вас не стали вы и ваша бабуля, научитесь строить бизнес-модели. Вот простой способ.
- Главная
- Статьи
- Бизнес-модель Остервальдера: зачем и как ее построить
Прежде чем запускать бизнес, нужно понять, есть ли у него перспективы. Чтобы предусмотреть трудности, форс-мажоры, скрытые риски и возможности, лучше заранее создать компанию «на бумаге» — построить бизнес-модель. Методов это сделать — тьма, поэтому мы рассмотрим один из самых популярных — бизнес-модель Остервальдера.
Бизнес-модель нужна любому бизнесу
Бизнес-модель — это упрощенное описание процессов в будущей компании. Она позволяет понять, есть ли перспективы для развития, и если да — то показывает, как выстроить основные процессы в организации. На основании бизнес-модели предприниматель делает финансовый план и проектирует процессы в компании, разрабатывает кадровую политику.
Бизнес-модель нужна не только тогда, когда вы запускаете новое дело. Планировать надо и если собираетесь расширять бизнес, выходить на новые рынки или существенно менять процессы или ориентацию на новую целевую аудиторию.
В крупной компании разработку модели поручают инхаус-аналитикам или нанимают профессиональных консультантов. Предприниматели-новички обычно не разбираются в планировании и у них нет свободных денег для оплаты дорогих аналитиков. Поэтому начинающие бизнесмены чаще всего используют одну из стандартных форм, чтобы быстро оценить перспективы компании.
Как построить бизнес-модель Остервальдера
Есть много типовых бизнес-моделей, ориентированных на разные виды деятельности: торговля, производство, реклама, онлайн-услуги и т.д.
Швейцарский ученый и бизнесмен Александр Остервальдер и его коллега Ив Пинье разработали универсальную методику, с помощью которой можно создать или проверить уже существующую бизнес-модель для любой сферы деятельности.
Эта методика помогает рассмотреть будущий бизнес в целом, сделав акцент на самых важных его составляющих. Если модель в целом признана удачной, на основе отдельных ее частей составляют и внедряют подробные планы.
Давайте на примере рассмотрим модель Остервальдера.
Допустим, начинающий предприниматель Даша решила открыть отдел в торговом центре и продавать одежду. Чтобы понять, стоит ли игра свеч, Даша, как грамотный бизнесмен и читатель нашей Школы, решает проверить свою идею, разработав бизнес-модель по Остервальдеру.
Для этого Даше надо проверить гипотезы по нескольким составляющим.
Бизнес-модель Остервальдера: разбираем шаблон на примере интернет-магазина
Мы вдохновляемся историями единорогов eCommerce, которые достигли невероятного успеха, и не обращаем внимания на общую динамику развития рынка электронной коммерции. По данным ресурса Practical Ecommerce, 8 из 10 интернет-магазинов прекращают свою деятельность. В топе основных причин – отсутствие стратегии, видения или компетенции.
Итак, для тех, кто чувствует себя хорошо, но хочет еще лучше; для тех, кто знает, что у бизнеса есть проблема, но ее не удается идентифицировать – созданы инструменты бизнес-моделирования.
В этом материале мы расскажем об одном из наиболее популярных шаблонов бизнес-моделирования, который изобрел швейцарский бизнес-теоретик Александр Остервальдер в соавторстве с Ивом Пинье.
Иллюстрация из книги А. Остервальдер, И. Пинье «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора»
Бизнес-модель Остервальдера (Business model canvas) – схема из девяти блоков – ключевых элементов бизнеса. Используя ее, вы сможете наглядно описать деятельность своей компании на одном листе, найдете «узкие» места и возможные точки роста.
Специалисты Promodo сформировали готовый шаблон бизнес-модели Остервальдера и добавили ключевые вопросы к каждому блоку. Копируйте на свой Google Диск – и приступайте к заполнению.
Как составить бизнес-модель
Все довольно просто. Шаблон состоит из девяти взаимосвязанных модулей. Заполнить их нужно в определенной последовательности.
Блок 1
Потребительские сегменты
В первом модуле вам предстоит расписать один или несколько сегментов своих потребителей. Чем точнее вы составите портреты своих клиентов, тем проще будет предложить каждому сегменту ваш продукт. Сегменты потребителей — это группы людей с некой общей проблемой, которую ваш бизнес готов решить.
Информацию о том, почему понимание ЦА так важно, и как ее правильно изучать – можно найти в статье Целевая аудитория в digital.
Постарайтесь ответить:
- Кто ваш клиент?
- Для кого вы создаете ценностное (выгодное) предложение?
- Какой сегмент аудитории наиболее важен?
Например, вы открываете интернет-магазин детских товаров. Вашими клиентами могут быть: родители, воспитатели/учителя, аниматоры. Кто еще может войти в этот список?
Блок 2
Ценностные предложения
В этом блоке бизнес-модели Остервальдера вам нужно описать ключевые причины, по которым покупатели приобретают товары именно у вас, а не у конкурентов. В перечень ценностей входят: новизна, надежность, удобство, эффективность, персональное предложение, стоимость, доступность, экономия.
При этом ценность должна касаться не только самого продукта, но и коммуникации, всех точек контакта с аудиторией. Не стоит бояться смещать фокус деятельности с интересов компании на интересы клиентов. Благодаря переходу от акционно-развлекательного контента в соцсетях Rozetka к полезным и интересным публикациям, удалось добиться роста дохода из канала на 88%.
Постарайтесь ответить:
- Какую ценность вы предоставляете своему потребителю?
- Какие из проблем клиентов вы помогаете решить?
- Какой пакет продуктов и услуг вы предлагаете каждому сегменту потребителей?
- Какие потребности своих клиентов вы закрываете?
К примеру, для аниматоров вы можете предложить костюмированные наборы с масками и соответствующей праздничной бутафорией. Для клиентского сегмента «Родители» – создать раздел с набором игрушек из одной серии. Таким образом, вы закроете «боль» покупателя сразу на несколько грядущих праздников. Дополнительной мотивацией будет акционное ценовое предложение.
Блок 3
Каналы сбыта
Здесь попытайтесь перечислить все точки контакта, благодаря которым вы взаимодействуете со своим потребителем.
Постарайтесь ответить:
- По каким каналам сегменты ваших клиентов предпочли бы получать ценностное предложение?
- Как они получают его сейчас?
- Как ваши каналы интегрированы?
- Какие из них работают лучше всего?
- Какие из них наиболее рентабельны?
Логично, что для интернет-магазина основной канал сбыта – сайт. Охватить большее количество потребителей поможет комплексное продвижение. Подобную задачу лучше всего делегировать надежной команде партнеров.
Следующий этап – улучшение или расширение вариантов доставки. Подумайте, возможно, покорить клиентов сможет эксклюзивная услуга «Доставка за 20 минут в любую точку города».
Блок 4
Взаимоотношения с клиентами
Этот модуль шаблона бизнес-модели Остервальдера посвящен описанию отношений, которые вы выстраиваете с потребителем: как привлекаете клиентов, какими способами пытаетесь их удержать, как взаимодействуете.
Важно не только то, что вы продаете, но и то – как рассказываете о себе клиенту. Голос бренда должен соответствовать возрасту, интересам и потребностям аудитории. Отличной проверкой вашего tone of voice станет мониторинг отзывов клиентов в социальных медиа. Зачем и как отслеживать репутацию интернет-магазина в соцсетях – мы рассказывали в одной из предыдущих статей.
Постарайтесь ответить:
- Какой тип взаимоотношений ожидают разные сегменты ваших клиентов?
- Какие взаимоотношения установлены сейчас?
- Как они вписаны в общую схему бизнес-модели?
- Как дорого они вам обходятся?
Контакт с потребителем происходит на всех стадиях воронки продаж. Улучшать нужно не только интерфейс сайта, чтобы покупатель смог легко и быстро выбрать необходимый товар. Внедряйте современные способы оплаты, упрощайте процедуру возврата товара и т.д.
Повысить лояльность к бренду в состояни и предложения с дополнительными услугами. К примеру, интернет-магазин детских товаров может заключить договор с ивент-агентством и разместить на сайте короткую форму заявки для заказа услуг аниматора.
Блок 5
Потоки поступления доходов
Развернуто опишите все источники, из которых бизнес получает прибыль.
Постарайтесь ответить:
- За какие выгоды ваши потребители готовы платить?
- Какие они оплачивают сейчас?
- Как они сейчас платят?
- Как бы они хотели платить?
- Какова доля каждого из потоков в общей сумме доходов?
Интернет-магазин может иметь несколько источников дохода. Это не только прибыль от продажи товара. Не забудьте о партнерских программах и баннерной рекламе на сайте.
Блок 6
Ключевые ресурсы
Постарайтесь создать список самых важных активов бизнеса, которые позволяют ему существовать и дают возможность масштабироваться. Что это может быть: уникальные товары, материальные ресурсы, сотрудники и т.д.
Постарайтесь ответить:
- При помощи каких ключевых ресурсов вы сможете наладить каналы сбыта?
- С помощью каких ключевых ресурсов вы сможете увеличить поток доходов?
Одним из ключевых ресурсов интернет-магазина является сайт. Следовательно, основная задача – развитие и оптимизация платформы.
Не забывайте и об обучении операторов call-центра, расширении склада, привлечении в команду новых специалистов. Для успешного развития конкретного бизнеса нужны определенные ресурсы. В этом модуле нужно понять какие именно.
Блок 7
Ключевые виды деятельности
Здесь вам нужно описать важнейшие действия, которые приводят к получению компанией прибыли.
Постарайтесь ответить:
- При помощи каких видов деятельности вам удается наладить каналы сбыта?
- При помощи каких видов деятельности у вас получится увеличить поток доходов?
Для интернет-магазина очень важно наладить взаимоотношения с поставщиками и выстроить четкий процесс взаимодействия. Немаловажную роль играет и бесперебойная поддержка платформы в рабочем состоянии, обновление CRM-системы.
Блок 8
Ключевые партнеры
Укажите в этом блоке всех поставщиков и партнеров, с которыми сотрудничаете.
Постарайтесь ответить:
- Кто ваши важнейшие партнеры?
- Кто ваши важнейшие поставщики?
- Какие важнейшие ресурсы вы получаете от поставщиков и партнеров?
- Какой значимой деятельностью занимаются партнеры и поставщики?
Интернет-магазин редко в состоянии самостоятельно обеспечить себя всеми ресурсами. Поэтому для поставки недостающих товаров обращается к поставщику, для рекламного продвижения площадки – к маркетинговому агентству, для качественного обслуживания клиентов – к стороннему call-центру.
Блок 9
Структура издержек
В последнем блоке укажите наиболее значимые расходы, без которых невозможно обойтись в рамках существующей бизнес-модели.
Постарайтесь ответить:
- Какие расходы невозможно исключить в рамках вашей бизнес-модели?
- Какие основные ресурсы являются самыми дорогостоящими?
- Какие важнейшие виды деятельности являются самыми дорогостоящими?
Основные издержки интернет-магазина чаще всего состоят из трех переменных: заработной платы персонала, затрат на рекламу и расходов на обслуживание сайта.
Подводим итоги
Канва бизнес-модели является реальной альтернативой длительной разработке и составлению бизнес-плана для многих международных компаний. Намеренно упрощенный подход в шаблоне Остервальдера позволяет увидеть общую стратегическую картину бизнеса и четко прописать тактические шаги.
Заполненная схема бизнес-модели – это не «лекарство от всех болезней». Это практическое руководство. Круг проблем, решить которые можно с помощью формализации процессов, довольно ограничен. В остальных случаях – принести ощутимые изменения сможет только оптимизация бизнес-процессов в компании.
Наталия Раскопа
Контент-менеджер компании Promodo
В интернет-маркетинге с 2020 года. Специализируется на создании аналитических статей и UI-копирайтинге.
Читайте также
«Я – кризис менеджер, иначе мне скучно». Интервью с Романом Хмилем, CEO Creative Quarter
Коворкинг как бизнес-культура: цифры, миссия, видение рынка и бизнес-модели
Наталия Раскопа
Контент-менеджер компании Promodo
Продвижение мобильного приложения в топ Google Play и App Store
Самые эффективные методы продвижения мобильного приложения среди целевой аудитории
Кристина Важовская
cпециалист по продвижению мобильных приложений
-
БИНАРИУМ
1 место, лидер рынка на протяжении 4х лет! Бесплатное обучение для новичков. Заберите свой бонус за регистрацию: